38.行李应随旅客( )运送或提前运送。
【答案】:所乘列车
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404.( )是集团公司旅客安检查危工作责任主体,负责旅客安检查危工作的组织实施。
A. 车站
B. 客运站段
C. 集团公司主管部门
D. 客运部
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361.《客规》第二十二条:遇特殊情况,( )可决定暂停发售站台票。(应知应会-《客规》)
A. 站长
B. 公安
C. 主任
D. 客运值班员
【答案】:A
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6.车票允许办理"变更到站",已经办理"变更到站"的车票,还可以办理改签。()应知应会-《客规》
【答案】:×
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18.《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)
【答案】:√
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6.《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【答案】:D
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6.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额,核收手续费,并加收已乘区间应补票价( )的票款。
【答案】:50%
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321.《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指( )。(应知应会-《规范》)
A. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
B. 老、幼、病、残、孕旅客
C. 重点运输任务对象
D. 老、弱、病、残、孕旅客
【答案】:A
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80.客运电梯伤人报告后,又出现新的情况的,应及时进行续报,续报的内容包括。
A. 设备失效形式和损坏程度
B. 伤人事件发生单位详细情况
C. 伤人事件详细经过
D. 伤人或者涉险人数变化情况以及防止发生次人灾害的应急处置措施和其他有必要报告的情况
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219.客票票价分为( )。
A. 软座
B. 硬座
C. 动车组一等座
D. 动车组二等座
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