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392."中华人民共和国残疾军人证"由()颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)

A、　军委

B、　国家有关部门

C、　省政府

D、　民政部

答案：空

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226.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。

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4.直通动车组列车一等座车最高超员率为。

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113.遇自然灾害、列车运行突发情况等,站车应当及时插播( )广播内容。(应急处置-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
)

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3.客运站车遇有客运组织、行包运输、( )、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:旅客伤病

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111.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。

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80.下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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149.票、证、人不一致的情况包括( )。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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131.线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。
【答案】:√

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290.车站落地玻璃前应采取( )。《规范》3.2.5

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396."铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=( ),其中票面价格以元为单位。(应知应会-铁总客电【2017】200号)

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多选题

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392."中华人民共和国残疾军人证"由()颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)

A、　军委

B、　国家有关部门

C、　省政府

D、　民政部

答案：空

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226.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。

A. 　旅藏确认函

B. 　有效身份证件原件

C. 　车票

D. 　旅客本人

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4.直通动车组列车一等座车最高超员率为。

A. 　0.05

B. 　0.1

C. 　0.15

D. 　不得超员
【答案】:D

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113.遇自然灾害、列车运行突发情况等,站车应当及时插播( )广播内容。(应急处置-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
)

A. 　应急

B. 　民族语言

C. 　英语

D. 　粤语
【答案】:A

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3.客运站车遇有客运组织、行包运输、( )、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:旅客伤病

点击查看答案

111.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。

A. 　20

B. 　5

C. 　10

D. 　3

点击查看答案

80.下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 　通勤乘车证

B. 　就医乘车证

C. 　探亲乘车证

D. 　便乘证

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149.票、证、人不一致的情况包括( )。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A. 　拒不提供本人有效身份证件原件

B. 　查验中票、证、人不一致

C. 　使用铁路电子客票或铁路乘车卡,人证不一致

D. 　成年人旅客持儿童票

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131.线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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290.车站落地玻璃前应采取( )。《规范》3.2.5

A. 　安全护栏

B. 　D

C. 　防撞标识

D. 　警示图形标志
【答案】:BD

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396."铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=( ),其中票面价格以元为单位。(应知应会-铁总客电【2017】200号)

A. 　票面价格×2

B. 　票面价格×3

C. 　票面价格×5

D. 　票面价格×8

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