29.《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为( )几类。(应急-西客段指函(2018)85号)
A. 安全信息
B. 服务信息
C. 受检信息
D. 投诉信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-01e8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
57.发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。(应急处置-《客规》)
A. 变径
B. 误售、误购
C. 分乘
D. 变座
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-2ce0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
22.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-07a0-c028-c1c06dea5d03.html
点击查看答案
39.为满足特殊用票需求,按照国铁集团规定比例制定机动票计划。机动票由当地车站按照“总量控制、应急优先、确保重点、服务社会”的原则,主要用于重点旅客、突发情况应急等。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-1358-c028-c1c06dea5d03.html
点击查看答案
137.陕西省高层次人才凭( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。
A. 优待卡
B. 建行优惠卡
C. 三秦优才卡
D. 两院院士证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-4c68-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
31.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-b980-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
40.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-c150-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
71.线路中断,旅客可以要求( )。
A. 原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 按照承运人的安排绕道旅行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-f290-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
77.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急处置-铁总运〔2017〕140号)
A. 旅客列车安全
B. 旅客生命财产安全
C. 安全
D. 生命财产
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-4838-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
6.站台组织旅客按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时( )。应知应会-《规范》6.3.2
A. 巡视站台,无漏乘
B. 退岗
C. 清理工作人员
D. 客运人员撤离现场
【答案】:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-94d0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
