277.持用()乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 通勤
B. 临时定期
C. 全年定期
D. 探亲
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99.铁路自助实名制核验闸机是对( )进行一致性核验,并根据核验结果允许或禁止旅客通过的设备。
A. 车票
B. 身份证件
C. 人脸图像
D. 指纹
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26.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因突发问题造成列车停运、减编、更换车辆或车底等情况后,替换运用方案对已购车票产生影响时,客运部立即通知宣传部,宣传部会同客运、调度、机辆、工电部门商定宣传口径,客运部通知相关客运站段做好对外公告、信息发布及宣传解释工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:√
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124.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
【答案】:√
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127.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
A. 旅客所乘列车等级
B. 返程所乘列车等级分别
C. 返程所乘列车等级
D. 旅客往返所乘列车等级分别
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289.车站旅客候车室应备有与( )相适应的座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》
A. 客流量
B. 候车面积
C. 日常客流量
D. 候车环境
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216.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理.
A. 防夹毛刷
B. 紧停开关
C. 梯级
D. 梳齿板
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129.受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点()以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。-《动车组应急饮食品供应实施办法》
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 120分钟
D. 40分钟
【答案】:A
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15.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的( ),超过5千克时,到站按品类补收运费。
【答案】:免费转送
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189.列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并必须在( )以内向事故处理站补交有关材料。(应知应会-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)
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