30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
【答案】:×
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392."中华人民共和国残疾军人证"由()颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)
A. 军委
B. 国家有关部门
C. 省政府
D. 民政部
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221.客流调查的调查对象是( )。(应知应会-《管规》)
A. 各类人群
B. 居民
C. 旅客
D. 企事业单位
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223.军人及其随行家属在( )、进出站等环节依法享受优先优待措施。(应知应会-《汇编》-军人优先)
A. 购票
B. 安检
C. 实名验证
D. 候车
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135.退票费按每张车票面额的20%计算(四舍五入到元)。
【答案】:×
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159.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 持减价票不符合减价条件
B. D
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
【答案】:ABD
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82.候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。
【答案】:×
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185.旅客的义务是( )。(应知应会-《客规》)。
A. 支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票面信息完整可识别
B. 遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站
C. 爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
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133.实施铁路电子客票后,铁路职工办理铁路乘车证签证时,车站售票窗口应先核验( )一致性,后发售签证票。
A. 工作证
B. 乘车证
C. 出差证明
D. 签证人
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81.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
【答案】:√
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