100.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
【答案】:√
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86.为测量儿童的身高,在应涂有测量儿童身高的标准线。
A. 售票窗口
B. 检票口
C. 出站口
D. 列车端门口
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291.车站客运人员与'列车员(长)、乘警联系时使用( )频道,通话完毕,调回CH2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》)
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41.POS机不能正常使用时,车站要及时更换或暂停使用POS机,不得延误正常售票工作。
【答案】:√
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44.遇恶劣天气、旅客列车大面积晚点、突发客流、设备故障、火灾爆炸等非正常情况时,及时启动应急预案,做好应急处置工作。
【答案】:√
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157.旅客运输设备中站台、天桥、地道属( )范围。(应知应会-《管规》)
A. 站场
B. 站房
C. 站前广场
D. 附属设备
【答案】:A
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7.动车组列车晚点超过( )分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。( )
【答案】:15
十五
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161.旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,( )时,可按医疗日数延长有效期。
A. 经医生证明
B. 经车站证实
C. 出具医疗单位证明
D. 出具旅客病例
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42.Ⅲ级(较大)预警用( )表示。
A. 黄色
B. 红色
C. 橙色
D. 蓝色
【答案】:A
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318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)
A.
不超过指尖4毫米
B. 不超过指尖5毫米
C.
不超过指尖2毫米
D. 不超过指尖3毫米
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