55.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()应知应会-《规范》
【答案】:√
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392."中华人民共和国残疾军人证"由()颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)
A. 军委
B. 国家有关部门
C. 省政府
D. 民政部
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59.开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。( )《通话记录》
【答案】:×
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72.线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车()内恢复旅行。
A. 5日
B. 8日
C. 10日
D. 15日
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23.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。(应急-铁总运(2017)140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-fa18-c028-c1c06dea5d00.html
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203.客运营业场所发生火( )请求救援。
A. 地方政府
B. 消防部门
C. 医疗机构
D. 驻军、公安
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22.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效后,各单位、部门应在所在( )统一指挥下,分工负责、协调联动,合理开展应急处置工作。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 本单位指挥中心
B. 局应急领导小组
C. 调度部门
D. 区间(车站)负责人
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99.铁路自助实名制核验闸机是对( )进行一致性核验,并根据核验结果允许或禁止旅客通过的设备。
A. 车票
B. 身份证件
C. 人脸图像
D. 指纹
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55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-db20-c028-c1c06dea5d00.html
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24.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与( )沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定,(应急-铁总运(2017)140号)
A. 司机
B. 乘警
C. 车辆乘务员
D. 调度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-fa18-c028-c1c06dea5d01.html
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