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103.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
【答案】:√

A、正确

B、错误

答案：空

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40.在双线区间,列车应按( )单方向运行。
【答案】:左侧

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11.旅客违章携带物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收( )包裹运费。
【答案】:四类

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52.动车组列车故障,在车站疏散旅客时,应打开( )一侧车门疏散旅客,严禁打开背面车门组织旅客下车。(局《应急预案》)

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112.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识( )类型。

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109.重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客,其中“老”指65周岁以上的老年旅客。
【答案】:×

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379.( )属于客运收入。

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246.个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为( )。(应知应会-《汇编》)

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402.( )所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

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17.各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√

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173.旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》(高速部分)141条

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103.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
【答案】:√

A、正确

B、错误

答案：空

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40.在双线区间,列车应按( )单方向运行。
【答案】:左侧

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11.旅客违章携带物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收( )包裹运费。
【答案】:四类

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52.动车组列车故障,在车站疏散旅客时,应打开( )一侧车门疏散旅客,严禁打开背面车门组织旅客下车。(局《应急预案》)

A. 　非站台

B. 　站台

C. 　司机室一端

D. 　一等座车

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112.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识( )类型。

A. 　导向标识

B. 　服务标识

C. 　警示标识

D. 　站名大字

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109.重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客,其中“老”指65周岁以上的老年旅客。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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379.( )属于客运收入。

A. 　旅客票款

B. 　客运杂费

C. 　行包运费

D. 　铁路建设基金

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246.个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为( )。(应知应会-《汇编》)

A. 　20条

B. 　30条

C. 　40条

D. 　50条
【答案】:D

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402.( )所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

A. 　地市级以上城市

B. 　省会城市

C. 　省市级以上城市

D. 　区级以上城市
【答案】:A

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17.各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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173.旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》(高速部分)141条

A. 　中途站

B. 　上水站

C. 　列车始发终到站

D. 　客运枢纽站

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