196.列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告、( )组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
A. 列车长
B. 客运值班员
C. 站长
D. 乘警长
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2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)
【答案】:报告疫情
初步处理
登记
密切接触者
办理移交
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19.《行细》动车组车站上水作业要求:车辆部门负责动车组在动车段(所)内的上水作业,客运部门负责动车组列车在车站的上水作业。(应急-行细第23条)
【答案】:√
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3.售票窗口应设有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()应知应会-《规范》
【答案】:√
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87.包裹运价里程按最短路径计算,有指定路径时,按指定径路计算。
【答案】:√
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101.汛期和冬运期间各次旅客列车始发应储备不少于( )的防洪应急餐料和商品。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D.
【答案】:A
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112.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识( )类型。
A. 导向标识
B. 服务标识
C. 警示标识
D. 站名大字
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396."铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=( ),其中票面价格以元为单位。(应知应会-铁总客电【2017】200号)
A. 票面价格×2
B. 票面价格×3
C. 票面价格×5
D. 票面价格×8
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383.( )的收费标准为2元。
A. 列车上挂失补手续费
B. D
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
【答案】:BD
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21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 动车组救援
B. 换乘至热备动车组
C. 换乘其他旅客列车
D. 停运
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