378.( )属于客运杂费收费项目。
A. 手续费
B. 退票费
C. 站台票
D. 行李、包裹保管费
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76.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)
A. 军队离退休干部证
B. 退休证
C. 中华人民共和国旅行证
D. 港澳台居民居住证
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82.客运电梯伤人情况紧急时,伤人现场有关人员可以直接向( )报告。应急处置-(局《客运电梯伤人事件报告实施办法》)
A. 铁路局客运处
B. 铁路局局长
C. 铁路总公司有关领导
D. 铁路安全管理局有关领导
【答案】:A
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370..旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价()的票款。(应知应会-《客规》)。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.5
D. 0.05
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64.学生票、残疾军人票优惠资质核验是铁路部门对( )与( )的核验手续。
A. 乘车人居民身份证件
B. 购票人居民身份证件
C. 学生优惠卡或残疾军人优惠证件
D. 学生证或军官证
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66.非24小时营业站候车室等其他服务场所,开始营业时间不晚于本站首趟列车到达前( ),遇雨雪天气应适当提前,客运作业完毕即可关闭。《普速铁路客运管理规则》
A. 40分钟
B. 50分钟
C. 60分钟
D. 30分钟
【答案】:D
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115.客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。
【答案】:√
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6.《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【答案】:D
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398.为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( )的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)。
A. 烈性传染病患者
B. 无人护送的精神病患者
C. 健康状况危及他人安全
D. 身体不健康的旅客
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66.新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带( )kg随身行李,超过部分办理托运。(应知应会-新老兵运输)
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