77.下面对高铁站检票口设置要求叙述正确的是( )。《规范》
A. 中型以上车站应设有商务座旅客快速检票通道
B. D
C. 小型车站可根据客流,关闭自动检票通道,使用人工检票。
D. 具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。
【答案】:ABD
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321.《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指( )。(应知应会-《规范》)
A. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
B. 老、幼、病、残、孕旅客
C. 重点运输任务对象
D. 老、弱、病、残、孕旅客
【答案】:A
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121.列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,( ),广播每次间隔不超过30分钟。《规范》。
A. 公告列车晚点信息
B. 公告晚点乘车人数
C. 说明晚点原因
D. 说明预计晚点时间
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21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 动车组救援
B. 换乘至热备动车组
C. 换乘其他旅客列车
D. 停运
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55.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()应知应会-《规范》
【答案】:√
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244.各种旅客列车都分为上行和下行,以( )为中心。
A. 省会城市
B. 首都
C. 铁道部
D. 铁路局
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293.车站接到列车移交急病旅客时,应做到:。( )(应知应会-西铁客〔2021〕20号)
A. 立即联系120急救车赶赴车
站
B. 为急救车辆提供快捷通道
C. 尽量组织120急救车先于列车到达
D. 不予受理
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146.享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时,按棚车硬座半价计算,不再减价。
【答案】:×
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273.除( )乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A. 探亲
B. 就医
C. 全年定期
D. 临时定期
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116.残疾军人票资质未核验列车办理补票,该补票人数不计入旅客人数。
【答案】:√
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