395."铁路畅行"会员从低到高依次分为( )。(应知应会-铁总客电【2017】200号)
A. 二星级
B. 三星级
C. 四星级
D. 五星级
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238.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。
A. 站台票1元/张
B. 货签费0.25元/个
C. 安全标志费0.20元/个
D. 在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次
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213.客运服务遵循()原则,落实()服务理念。《普速铁路客运管理规则》
A. 有需求有服务、无需求无干扰
B. 您的出行,有我
C. 旅客至上
D. 人民铁路为人民
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168.旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。
A. 乘车距离
B. 每人每千米
C. 旅行的距离
D. 不同的列车设备条件
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221.客流调查的调查对象是( )。(应知应会-《管规》)
A. 各类人群
B. 居民
C. 旅客
D. 企事业单位
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108.依照《民法典》,因列车安全标识不齐全造成旅客损害的,列车应当承担侵权责任。
【答案】:√
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135.实施铁路电子客票后,残疾军人票( )优惠资质核验。
A. 乘车前办理一次
B. 每年办理一次
C. 每次乘车前办理一次
D. 每四年办理一次
【答案】:A
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16.为方便旅客的旅行生活,限量携带普通打火机2个,安全火柴( )小盒。
【答案】:2
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250.服务质量问题分类为:( )
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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93.图形标志符合标准,齐全醒目,( )。《规范》。
A. 位置恰当
B. 安装牢固
C. 内容规范
D. 信息准确
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