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25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音

答案:空

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159.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。
【答案】:√
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52.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-c920-c028-c1c06dea5d00.html
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49.旅客在站内遗失物品时,车站没有帮助查找义务,应引导旅客向公安机关报案。()应知应会-《规范》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-c538-c028-c1c06dea5d03.html
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5.照明充足,候车区、行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-90e8-c028-c1c06dea5d02.html
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368.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-9870-c028-c1c06dea5d01.html
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160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组
【答案】:×
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246.个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为( )。(应知应会-《汇编》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-e8a8-c028-c1c06dea5d01.html
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265.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-0400-c028-c1c06dea5d00.html
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9.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
【答案】:已收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-1b28-c028-c1c06dea5d02.html
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233.候车室原则上每季度( )一次。(应知应会-《管规》)
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填空题
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25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音

答案:空

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相关题目
159.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-f800-c028-c1c06dea5d07.html
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52.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-c920-c028-c1c06dea5d00.html
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49.旅客在站内遗失物品时,车站没有帮助查找义务,应引导旅客向公安机关报案。()应知应会-《规范》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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5.照明充足,候车区、行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯。《规范》

A.  50

B.  100

C.  150

D.  180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-90e8-c028-c1c06dea5d02.html
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368.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

A.  庄重美观

B.  标志鲜明

C.  设备齐全

D.  内外清洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-9870-c028-c1c06dea5d01.html
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160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-f800-c028-c1c06dea5d08.html
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246.个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为( )。(应知应会-《汇编》)

A.  20条

B.  30条

C.  40条

D.  50条
【答案】:D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-e8a8-c028-c1c06dea5d01.html
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265.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应知应会-《细则》)

A.  品名

B.  坐席号

C.  件数

D.  车型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-0400-c028-c1c06dea5d00.html
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9.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
【答案】:已收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-1b28-c028-c1c06dea5d02.html
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233.候车室原则上每季度( )一次。(应知应会-《管规》)

A.  清除卫生

B.  消毒

C.  杀虫

D.  灭鼠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-d908-c028-c1c06dea5d00.html
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