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7.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。
【答案】:关键位置
专人值守
疏导客流

答案：空

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111.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。

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28.遇有正点到、晚点开时,站车按照( )组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》

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32.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。(应知应会-《客规》)

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4.《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站( )的站车交接。(应急-规范-8.3.1)

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128.双层硬座车每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》

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177.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

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281.承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。(应知应会-《客规》)

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124.天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于( )。(应知应会-《管规》)

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48.因()产生退票时,应收退票费。(应知应会-《规范》)

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28.旅客违章携带物品在发站( )。
【答案】:禁止进站上车

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7.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。
【答案】:关键位置
专人值守
疏导客流

答案：空

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111.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。

A. 　20

B. 　5

C. 　10

D. 　3

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28.遇有正点到、晚点开时,站车按照( )组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》

A. 　图定开车时间

B. 　实际开车时间

C. 　快上快下原则

D. 　在站不增晚原则
【答案】:A

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32.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。(应知应会-《客规》)

A. 　开具文字证明,加盖站名戳

B. 　开具退票费报销证明。

C. 　编写客运记录,加盖站名戳

D. 　填写退票报销证明
【答案】:A

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4.《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站( )的站车交接。(应急-规范-8.3.1)

A. 　站车

B. 　三服人员

C. 　退还票价差额时

D. 　行李物品

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128.双层硬座车每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》

A. 　定员的160%

B. 　定员的150%

C. 　180人

D. 　200人
【答案】:D

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177.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

A. 　可自动识读的有效购票证件原件

B. 　有效购票证件复印件

C. 　乘车人手机号码

D. 　居民身份证
【答案】:A

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281.承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。(应知应会-《客规》)

A. 　只补收不退还

B. 　不再补收只退还

C. 　不再补收或退还

D. 　应补收或退还

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124.天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于( )。(应知应会-《管规》)

A. 　4米

B. 　5米

C. 　6米

D. 　7米
【答案】:A

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48.因()产生退票时,应收退票费。(应知应会-《规范》)

A. 　误售车票

B. 　旅客伤、病不能继续旅行

C. 　席位重号

D. 　线路中断

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28.旅客违章携带物品在发站( )。
【答案】:禁止进站上车

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