14.承运人的权利是对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、( )和要求赔偿。
【答案】:消除危险
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36.遇有特殊情况,经客运主管部门同意,可批准旅客列车在不停车站临时停车。
【答案】:√
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39.2高铁站电梯故障后,应立即停止设备运行并通知设备维保单位,迅速采取初步应急措施,对摔倒、摔伤旅客进行救助,并疏散扶梯上其他旅客,并设置( )。
A. 防护栏
B. “设备故障”警示标识
C. 器材道具
D. 语音报警
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7.对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可( )或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理。
【答案】:拒绝其上车
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46.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
A. 日期
B. 车次
C. 车站
D. 人数
【答案】:AB
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15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号
【答案】:√
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4.《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站( )的站车交接。(应急-规范-8.3.1)
A. 站车
B. 三服人员
C. 退还票价差额时
D. 行李物品
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154.车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
【答案】:×
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47.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》
【答案】:×
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63.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 已使用至到站的车票
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