85.车站营业窗口之间因办理退票、改签产生现金调剂时,必须经当班值班员批准后方可办理现金借款手续。
【答案】:√
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24.旅服系统由()求助等子系统组成。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 集成管理平台
B. 客运广播、引导揭示
C. 时钟、远程语音对讲
D. 查询
【答案】:ABCD
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29.车站站内垃圾清运应做到垃圾及时清运,储运密闭化,固定通道,随满随清。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。
A. 弱、病、残
B. 幼、伤、残
C. 弱、伤、残
D. 幼、病、残
【答案】:D
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56.给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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1.遇有动车组列车晚点时,应该分几种情况组织作业?西铁客〔2020〕5号
【答案】:正点到
晚点开
按图定开车时间组织
晚点到
晚点开
按实际开车时间组织
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316.《铁路旅客运输规程》第二十条规定,( )不能购买学生票。
A. 新生入学
B. 小学生
C. 应届毕业生
D. 转学
【答案】:D
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37.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,核收退票费。
【答案】:×
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320.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。
A. 2
B. 6
C. 12
D. 48
【答案】:D
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404.行李中不能夹带的物品有( )
A. 货币、证券
B. 珍贵文物、金银珠宝、
C. 档案材料
D. 国家禁止、限制运输物品、危险品
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-1458-c028-c1c06dea5d03.html
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