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144.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、　旅客所乘列车等级

B、　返程所乘列车等级分别

C、　返程所乘列车等级

D、　旅客往返所乘列车等级分别
【答案】:B

答案：空

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170.发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。

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51.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
【答案】:×

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51.当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的( )履行通知、协助、保密等义务。(应知应会-合同法)

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178.车站应阻止无票人员进入候车室,( )可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

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397.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)

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23.高铁站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或银行卡支付功能。( )应知应会-《规范》
【答案】:√

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159.过轨运输是指国家铁路与( )间的相互运输。

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38.北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
【答案】:√

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106.因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的( )乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。(应急处置-《细则》)

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铁路客运员学习题库

144.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、　旅客所乘列车等级

B、　返程所乘列车等级分别

C、　返程所乘列车等级

D、　旅客往返所乘列车等级分别
【答案】:B

答案：空

相关题目

170.发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。

A. 　不办理退票

B. 　退还部分票价

C. 　退还全部票价

D. 　退还卧铺票价
【答案】:C

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51.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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51.当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的( )履行通知、协助、保密等义务。(应知应会-合同法)

A. 　性质

B. 　目的

C. 　交易习惯

D. 　意义
【答案】:ABC

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178.车站应阻止无票人员进入候车室,( )可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。

A. 　三等以上车站

B. 　二等以上车站

C. 　四等以上车站

D. 　大站
【答案】:A

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

A. 　可自动识读的有效购票证件原件

B. 　有效购票证件复印件

C. 　乘车人手机号码

D. 　居民身份证
【答案】:A

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397.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)

A. 　请

B. 　您好

C. 　谢谢

D. 　对不起
【答案】:ABCD

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23.高铁站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或银行卡支付功能。( )应知应会-《规范》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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159.过轨运输是指国家铁路与( )间的相互运输。

A. 　铁路公司

B. 　地方铁路

C. 　合资铁路

D. 　特殊运价区段
【答案】:BCD

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38.北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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106.因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的( )乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。(应急处置-《细则》)

A. 　发站

B. 　D

C. 　到站

D. 　车次
【答案】:BD

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