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152.客票票价分为( )。

A、　软座

B、　硬座

C、　动车组一等座

D、　动车组二等座
【答案】:AB

答案：空

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154.车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
【答案】:×

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291.《铁路客运运价规则》第十二条规定,客票票价的起码里程为( )。

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372.售票员用餐或交接班时间实行( )售票

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62.发生线路中断旅客要求退票时,( )。

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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》
【答案】:×

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390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)

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25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。

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61.客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
【答案】:×

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80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
【答案】:√

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138.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》

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铁路客运员学习题库

152.客票票价分为( )。

A、　软座

B、　硬座

C、　动车组一等座

D、　动车组二等座
【答案】:AB

答案：空

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154.车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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291.《铁路客运运价规则》第十二条规定,客票票价的起码里程为( )。

A. 　10

B. 　20

C. 　100

D. 　400
【答案】:B

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372.售票员用餐或交接班时间实行( )售票

A. 　错时暂停

B. 　替换

C. 　交替

D. 　关窗
【答案】:A

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62.发生线路中断旅客要求退票时,( )。

A. 　在发站退还全部票价。

B. 　D

C. 　空调列车应退还未使用区间的空调票价。

D. 　因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
【答案】:ABD

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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)

A. 　已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算

B. 　违规加收部分不退

C. 　不收退票费

D. 　应退还已收票价与已乘区间票价差额
【答案】:ABCD

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25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。

A. 　其他旅客列车

B. 　停运

C. 　停止旅行

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61.客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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138.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》

A. 　喇叭

B. 　手持式应急照明设备

C. 　隔离设施

D. 　应急车次牌

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