19.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-02a0-c028-c1c06dea5d05.html
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69.广播业务内容由基层站段编写审定。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-21e0-c028-c1c06dea5d07.html
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107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
【答案】:√
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110.硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按( )人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-a910-c028-c1c06dea5d02.html
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90.列车向车站移交伤害旅客时,车站不得拒绝接收。办理移交手续时,列车应当编制( )一式两份。应急处置-西铁客〔2021〕20号
A. 受伤旅客口供
B. 客运记录和旅客携带物品清单
C. 证人证言
D. 车长的证明材料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-acb0-c028-c1c06dea5d01.html
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100.消防救援人员凭( )证明身份,可享受铁路出行优待措施。
A. 国家综合性消防救援队伍干部证
B. 中华人民共和国残疾军人证
C. 国家综合性消防救援队伍消防员证
D. 国家综合性消防救援队伍退休证
【答案】:ABCD
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83.旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号
A. 旅客自身
B. 不可抗力
C. 其他责任
D. 第三人
【答案】:ABCD
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182.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
A. 通知车长
B. 严禁乘车
C. 协助护送
D. 派人护送
【答案】:B
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15.为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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116.要加强对站、车广播员的日常培训工作,站、段负责对广播员进行( )。
A. 广播指导
B. 广播业务员
C. 日常考核
D. 培训广播工作人员
【答案】:C
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