18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
【答案】:互相推诿
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67.始发签证只允许改签( )。(应知应会-《客规》)
A. 席别
B. 乘车人
C. 日期
D. 车次
【答案】:ACD
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44.车底连续套跑10小时以上的动车组列车,中间(运行6小时前后)安排1次( )全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》
A. 不停车站
B. 中途任意站
C. 折返站
D. 停车站
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42.检票口设自动检票通道和人工检票通道,配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道,方便旅客自助进出。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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95.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。
【答案】:×
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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。
【答案】:√
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406.客流分为( )等。(应知应会-《管规》)
A. 直通客流
B. 管内客流
C. 市郊客流
D. 长途客流
【答案】:ABC
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106.站、车广播宣传口径要以( )为准。
A. 中央报刊文章
B. 中央人民广播电台的稿件
C. 中央电视台的稿件
D. 集团公司
【答案】:ABC
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1.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。
【答案】:单独使用
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119.值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求,不得( ),严禁瞒报、谎报。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
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