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252.( )情况,旅客需在车站领取退款。

A、 现金票在12306网站退票

B、 已换取报销凭证车票在12306网站退票

C、 现金票在列车上办理降级退差

D、 已换取报销凭证车票在列车上办理降级退差
【答案】:ABCD

答案:空

铁路客运员学习题库
214.旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-2610-c028-c1c06dea5d00.html
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120.重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-d7a8-c028-c1c06dea5d02.html
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391.《客规》第九条:旅客的义务是( )。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-04b8-c028-c1c06dea5d01.html
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108.应急预案管理遵循( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-c808-c028-c1c06dea5d00.html
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146.距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志“回置”,取消检票记录。
【答案】:√
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111.由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持( )有效。(应急处置-《细则》)
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12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-2440-c028-c1c06dea5d02.html
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86.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。铁总运【2015】81号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-a4e0-c028-c1c06dea5d02.html
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122.列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过( )。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-db90-c028-c1c06dea5d01.html
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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-1a58-c028-c1c06dea5d02.html
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题目内容
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多选题
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铁路客运员学习题库

252.( )情况,旅客需在车站领取退款。

A、 现金票在12306网站退票

B、 已换取报销凭证车票在12306网站退票

C、 现金票在列车上办理降级退差

D、 已换取报销凭证车票在列车上办理降级退差
【答案】:ABCD

答案:空

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214.旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:( )

A.  2元

B.  5元

C.  7元

D.  10元
【答案】:B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-2610-c028-c1c06dea5d00.html
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120.重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

A.  15分钟

B.  20分钟

C.  30分钟
【答案】:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-d7a8-c028-c1c06dea5d02.html
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391.《客规》第九条:旅客的义务是( )。(应知应会-《客规》)

A.  支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票面信息完整可识别

B.  遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站

C.  爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

D.  对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
【答案】:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-04b8-c028-c1c06dea5d01.html
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108.应急预案管理遵循( )的原则。

A.  统一规划

B.  分类指导

C.  分级负责

D.  动态管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-c808-c028-c1c06dea5d00.html
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146.距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志“回置”,取消检票记录。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-48f0-c028-c1c06dea5d00.html
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111.由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持( )有效。(应急处置-《细则》)

A.  改签票

B.  原票

C.  车站证明

D.  车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-cbf0-c028-c1c06dea5d01.html
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12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A.  同一乘车日期

B.  一张身份证

C.  一张有效身份证件

D.  同一车次
【答案】:ACD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-2440-c028-c1c06dea5d02.html
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86.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。铁总运【2015】81号

A.  发现时间

B.  运行区间

C.  运行方向的左/右侧

D.  破损情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-a4e0-c028-c1c06dea5d02.html
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122.列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过( )。《规范》

A.  30分钟

B.  50分钟

C.  60分钟

D.  40分钟
【答案】:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-db90-c028-c1c06dea5d01.html
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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

A.  庄重美观

B.  标志鲜明

C.  设备齐全

D.  内外清洁
【答案】:ABC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-1a58-c028-c1c06dea5d02.html
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