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276.列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。

A、　尽量避开特大桥梁

B、　尽量避开长大隧道

C、　选择便于旅客疏散的地点

D、　尽量避开车站
【答案】:ABC

答案：空

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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
【答案】:×

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95.受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点需逢餐点指的是( )时;站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

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18.改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

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12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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53."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》
【答案】:√

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40.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。
【答案】:铁路有效乘车凭证

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3.客运站车遇有客运组织、行包运输、( )、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:旅客伤病

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4.《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站( )的站车交接。(应急-规范-8.3.1)

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67.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
【答案】:√

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135.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。-《事规》

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276.列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。

A、　尽量避开特大桥梁

B、　尽量避开长大隧道

C、　选择便于旅客疏散的地点

D、　尽量避开车站
【答案】:ABC

答案：空

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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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95.受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点需逢餐点指的是( )时;站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

A. 　11:30~13:00、17:30~19:00

B. 　10:00~13:00、17:30~19:00

C. 　11:30~14:00、18:00~20:30

D. 　12:30~13:00、17:30~20:00
【答案】:A

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18.改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A. 　同一乘车日期

B. 　一张身份证

C. 　一张有效身份证件

D. 　同一车次
【答案】:ACD

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53."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。
【答案】:铁路有效乘车凭证

点击查看答案

3.客运站车遇有客运组织、行包运输、( )、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:旅客伤病

点击查看答案

4.《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站( )的站车交接。(应急-规范-8.3.1)

A. 　站车

B. 　三服人员

C. 　退还票价差额时

D. 　行李物品

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67.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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135.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。-《事规》

A. 　重大事故

B. 　一般事故

C. 　较大事故

D. 　特别重大事故

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