69.广播业务内容由基层站段编写审定。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-21e0-c028-c1c06dea5d07.html
点击查看答案
12.旅客违章携带物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收( )。
【答案】:四类包裹运费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-77d0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
110.受救助人员购票需持本人有效身份证件,无法提供时应由公安开具临时证明。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3568-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
45.对于因特殊情况,急需乘车的零星军人及其随行家属,各火车站应凭( ),给予安排尽快乘车;有驻军代表的客站,应给军代表创造一定的条件,共同做好军人乘车工作。(应知应会-《汇编》-军人优先)
A. 军人证
B. 文职干部证
C. 军人通行证
D. 单位电函
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-5320-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
40.车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-6830-c028-c1c06dea5d06.html
点击查看答案
262.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。
A. 旅藏确认函
B. 有效身份证件原件
C. 车票
D. 旅客本人
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-60a8-c028-c1c06dea5d03.html
点击查看答案
1.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号
【答案】:有需求有服务
无需求无干扰
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-8f40-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
5.客运人员在接送列车时应做到哪些?《防止从业人员惯性伤害措施》
【答案】:站在安全线以内
面向列车
注意力要集中
列车未停稳或已显示发车信号后不得越过安全线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-9328-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
38.北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-6830-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
22.( )场所明显位置设置"商务座优先"公告标识。(应知应会-局《完善高铁车站商务座服务实施细则》)
A. 取票
B. 安检
C. 验证
D. 验票
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-33e0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
