APP下载
首页
>
车辆交通
>
铁路客运员学习题库
搜索
铁路客运员学习题库
题目内容
(
多选题
)
351.7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题
【答案】:B

答案:空

铁路客运员学习题库
156.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-dfc0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看题目
123.《客规》第九条:依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。(应知应会-《客规》)
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3950-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看题目
31.车站( )缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。
【答案】:引导标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-8388-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看题目
315.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定,20人以上( )相同的旅客为团体旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-a310-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看题目
383.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-f900-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看题目
92.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。应急处置-《细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-b098-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看题目
65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-6e78-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看题目
121.线路中断,旅客可以要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-b4c8-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看题目
20.《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施,进行处理。(应急-行细第88条)
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-5c78-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看题目
346.《铁路客运运价里程表》中“※”表示:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-c638-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
铁路客运员学习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
铁路客运员学习题库

351.7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题
【答案】:B

答案:空

分享
铁路客运员学习题库
相关题目
156.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。

A.  停留费

B.  空驶费

C.  停止使用费

D.  使用费
【答案】:BC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-dfc0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
123.《客规》第九条:依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。(应知应会-《客规》)
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3950-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
31.车站( )缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。
【答案】:引导标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-8388-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
315.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定,20人以上( )相同的旅客为团体旅客。

A.  乘车日期、径路、票价、座别

B.  车次、票价、到站、座别

C.  乘车日期、车次、到站、座别

D.  车次、发站、径路、有效期
【答案】:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-a310-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
383.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)( )

A.  越席

B.  持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车

C.  占用站车公共区域、设施

D.  殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
【答案】:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-f900-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
92.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。应急处置-《细则》

A.  "设备故障"

B.  "铁路责任"

C.  "旅客责任"

D.  "误乘"
【答案】:D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-b098-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

A.  卧铺

B.  一等坐席

C.  商务席

D.  特等座
【答案】:AB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-6e78-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
121.线路中断,旅客可以要求( )。

A.  原地等候通车

B.  返回发站

C.  中途站退票

D.  按照承运人的安排绕道旅行
【答案】:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-b4c8-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
20.《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施,进行处理。(应急-行细第88条)
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-5c78-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
346.《铁路客运运价里程表》中“※”表示:

A.  旅客乘降所,只办理旅客乘降业务

B.  不办理行李和包裹业务的车站

C.  不办理包裹业务的车站

D.  不办理客运业务的线路连接点车站
【答案】:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-c638-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载