268.( )的收费标准为2元。
A. 列车上挂失补手续费
B. 行李、包裹装卸费
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
【答案】:BD
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231.实名制车票,旅客丢失身份证件,列车应( ),并开具客运记录交站。
A. 重新补票
B. 办理挂失补手续
C. 不再补收票价
D. 另行购票
【答案】:A
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21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 动车组救援
B. 换乘至热备动车组
C. 换乘其他旅客列车
D. 停运
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130.《细则》第八条:站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。(应知应会-《细则》)
【答案】:√
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95.受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点需逢餐点指的是( )时;站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》
A. 11:30~13:00、17:30~19:00
B. 10:00~13:00、17:30~19:00
C. 11:30~14:00、18:00~20:30
D. 12:30~13:00、17:30~20:00
【答案】:A
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17.《行细》CH2(频道2):与动车组( )联系频道。应急-《行细》
A. 列车客运人员
B. 动车组司机
C. 随车机械师
D. 车站客运人员
【答案】:AD
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33.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应急-《人身伤害》
【答案】:√
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9.《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( ),站车应向旅客提供免费的应急饮食品。(应急西铁客函(2018)841号)
A. 1小时以上且逢餐点时
B. 2小时以上且逢餐点时
C. 1小时以内且逢餐点时
D. 2小时以内且逢餐点时
【答案】:A
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43.Ⅳ级(一般)预警用( )表示。
A. 蓝色
B. 红色
C. 橙色
D. 黄色
【答案】:A
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80.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》
A. 梳齿板
B. 梯级
C. 防夹毛刷
D. 紧停开关
【答案】:ABCD
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