103.给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。
【答案】:√
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30.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音
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102.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。
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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次
【答案】:D
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25.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运电梯伤人事件报告后出现新情况的,以及对伤人情况尚未报告清楚的,不再续报。(应急-西铁客函〔2020〕410号)
【答案】:×
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39.2高铁站电梯故障后,应立即停止设备运行并通知设备维保单位,迅速采取初步应急措施,对摔倒、摔伤旅客进行救助,并疏散扶梯上其他旅客,并设置( )。
A. 防护栏
B. “设备故障”警示标识
C. 器材道具
D. 语音报警
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120.《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
【答案】:√
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67.始发签证只允许改签( )。(应知应会-《客规》)
A. 席别
B. 乘车人
C. 日期
D. 车次
【答案】:ACD
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117.残疾军人票资质未核验列车办理补票,该补票人数不计入旅客人数。
【答案】:√
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55.对旅客遗失物品应设法归还( )。(应急处置-《细则》)
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