208.( )的退票办法由铁路运输企业自定。
A. 市效票
B. 定期票
C. 定额票
D. 站台票
【答案】:ABC
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18.《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)
【答案】:√
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140.自动扶梯发生意外情况时,车站工作人员应立即( )。《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 按动红色紧急停止按钮
B. 由持有《特种设备安全管理和作业人员证》的客运员按钮停梯
C. 做好自动扶梯旅客宣传、引导、疏散
D. 对受伤旅客及时组织救治
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9.因自然灾害、设备故障或事故影响造成动车组列车在始发站或中途站停运、变更径路,车站在接到客调命令后,立即通知值班干部( )、公安所,值班干部应将停运、变更径路命令迅速传达至( )人员。( )
【答案】:相关岗位
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11.旅客违章携带物品在发站( )。
【答案】:禁止进站上车
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48.自动检票机(闸机)不能识读身份证或不能确认车票信息的,经站长同意可以放行。( )
【答案】:×
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3.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。
【答案】:关键位置
专人值守
疏导客流
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26.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因突发问题造成列车停运、减编、更换车辆或车底等情况后,替换运用方案对已购车票产生影响时,客运部立即通知宣传部,宣传部会同客运、调度、机辆、工电部门商定宣传口径,客运部通知相关客运站段做好对外公告、信息发布及宣传解释工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:√
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116.客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。
【答案】:√
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244.电子客票实施后,乘车凭证描述正确的是:( )
A. 乘车凭证为乘车人购票时所使用的有效身份证件
B. 使用同行成人有效证件购票的儿童乘车凭证为同行成人的有效身份证件
C. 报销凭证可作为乘车凭证
D. 行程信息提示可作为乘车凭证
【答案】:AB
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