8.《规范》中的"十字文明用语"?应知应会-《规范》
【答案】:请
您好
谢谢
对不起
再见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-9710-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
299.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按( )。
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
【答案】:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-8f88-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
20.动车组执行票价指( )全价票的票面票价。应知应会-《汇编》
A. 同车
B. 同日
C. 同区间
D. 同一乘车人
【答案】:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-2ff8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
119.线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明( )并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 返回××站
B. 日期
C. 原因
D. 车次
【答案】:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-b4c8-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
【答案】:互相推诿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-7bb8-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
136.《细则》第四十条:对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童,只补收票价,核收手续费。(应知应会-《细则》)
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-4120-c028-c1c06dea5d03.html
点击查看答案
58.因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡,包括( )。(应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释)
A. 旅客伤亡
B. 路外伤亡
C. 轻伤
D. 重伤
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-66a8-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
71.各类情况造成旅客列车减编、停运等情况,站车进行疏导解释工作时,必要情况下可为滞留旅客发放( )等必要物品,安抚好旅客情绪。(应急处置-客营电〔2018〕256号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-9158-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
378.“变更到站”只办理( )。(应知应会-《客规》)
A. 两次
B. 三次
C. 四次
D. 一次
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-f518-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
52.合同法所指不可抗力,是指( )并不能克服的客观情况。(应知应会-合同法)
A. 不能预见
B. 不能避免
C. 可预见
D. 可避免
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-5ed8-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
