118.线路中断后,旅客买票绕道乘车时,车站应按( )计算票价。
A. 远径路
B. 近径路
C. 实际径路
D. 最短径路
【答案】:C
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28.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)
A. 天桥
B. 站台
C. 通道
D. 地道
【答案】:BC
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24.旅服系统由()求助等子系统组成。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 集成管理平台
B. 客运广播、引导揭示
C. 时钟、远程语音对讲
D. 查询
【答案】:ABCD
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32.车站安检人员必须持证上岗,并佩戴标志。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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40.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。
【答案】:铁路有效乘车凭证
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18.改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×
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8.动车组列车晚点,车站向旅客通报原因,广播每次间隔不超过( )分钟,可利用电子显示屏实时显示。( )
【答案】:30
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60.旅客因( )或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。(应知应会-《细则》)
A. 误售
B. 误购
C. 误乘
D. 误候
【答案】:ABC
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81.客运电梯伤人报告后,又出现新的情况的,应及时进行续报,续报的内容包括( )(应急处置-局《客运电梯伤人事件报告实施办法》)
A. 伤人事件发生单位详细情况
B. 伤人事件详细经过
C. 设备失效形式和损坏程度
D. 伤人或者涉险人数变化情况以及防止发生次人灾害的应急处置措施和其他有必要报告的情况
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138.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。
A. 城市规划
B. 客流量
C. 聚集人数
D. 旅客需求
【答案】:A
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