131.《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
【答案】:√
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76.客运监察证的有效期为一年,不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
【答案】:√
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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。
A. 庄重美观
B. 标志鲜明
C. 设备齐全
D. 内外清洁
【答案】:ABC
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71.线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。
【答案】:√
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116.站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
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160.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。
A. 国家发改委
B. 各铁路局客运部
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路总公司
【答案】:C
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284.( )票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A. 铁路工作人员残废证
B. 革命工作人员残废证
C. 残疾军人票
D. 参战民工残废证
【答案】:C
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38.北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
【答案】:√
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8.《规范》中的"十字文明用语"?应知应会-《规范》
【答案】:请
您好
谢谢
对不起
再见
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73.站车客运人员在接班前应遵守的规定是( )。(应知应会-《管规》)
A. 客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛
B. 客运人员接班前应备齐劳动保护用品
C. 严禁在接班前和工作中饮酒
D. 客运人员接班前必须进行专项业务培训
【答案】:AC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-7a30-c028-c1c06dea5d00.html
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