150.车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),经本所或辖区公安部门查找确实无线索的,持捡拾报案证明及查找经过等相关材料(包括列车乘警编制订票记录),经当地民政部门批转并依法办理相关手续后,6周岁以下的送往当地救助管理站、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
【答案】:×
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13.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号
【答案】:√
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46.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
A. 日期
B. 车次
C. 车站
D. 人数
【答案】:AB
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65.发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号
A. 影响较大的客户投诉、社会舆情和法律涉诉问题
B. 发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的
C. 典型的好人好事
D. 客运设备故障
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243.承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时,到站办理退差,旅客需报销时,车站可开具( ),便于旅客报销已乘区间票价。
A. 退票费报销凭证
B. 代用票
C. 退票报销凭证
D. 书面证明
【答案】:BC
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167.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按( )办理。
A. 临客
B. 加挂
C. 专用
D. 包车
【答案】:D
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41.旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》
【答案】:×
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412.持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐( )
A. 动车组列车卧铺
B. 动车组一等座席
C. 动车组商务座
D. 可躺式卧铺
【答案】:ABD
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136.某一车站候车厅使用面积为2400平方米,旅客最高集结量为( )
A. 2000人
B. 2400人
C. 2500
D. 1800
【答案】:A
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115.两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。
【答案】:√
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