11.列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的,列车员必须下车与车站办理交接。应知应会-《关于转发铁道部《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知》
【答案】:×
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37.2021年集团公司客运工作要点中提出“坚持强基达标、提质增效、节支降耗,深入实施客运提质计划,夯实客运管理基础,积极应对疫情防控常态化带来的新挑战,坚定( )、开拓经营局面、再塑服务形象”的总体思路。
【答案】:生命至上
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129.《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期客运人员执行职务时,均可不戴帽子。(应知应会-《管规》)
【答案】:×
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15.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》
A. 火灾爆炸
B. 食物中毒
C. 重大疫情
D. 旅客人身伤害
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342.铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的,旅客可在12306网站退票,自办理退票之日起( )内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。
A. 30天
B. 60天
C. 180天
D. 360天
【答案】:C
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200.《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前( )开始检票。
A. 5min
B. 10min
C. 15min
D. 20min
【答案】:D
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375.一名外交人员带一名不足1.2米儿童乘车,他们可免费携带物品( )。
A. 45千克
B. 35千克
C. 20千克
D. 30千克
【答案】:A
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323.《铁路旅客运输规程》第十九条规定,每一成人旅客( )一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
A. 可免费携带
B. 可携带
C. 可带
D. 不可免费携带
【答案】:A
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70.《铁路旅客运输规程》规定、持( )可享受半价客票和附加票。(应知应会-《客规》)
A. 中华人民共和国残疾军人证
B. 革命工作人员残废证
C. 中华人民共和国伤残人民警察证
D. 参战民兵残废证
【答案】:AC
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114.遇有正点到、晚点开时,站车按照( )组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》
A. 图定开车时间
B. 实际开车时间
C. 快上快下原则
D. 在站不增晚原则
【答案】:A
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