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13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》
【答案】:√

A、正确

B、错误

答案：空

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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

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189.包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。

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73.各运输站段属于( )应急单位。

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24.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》
【答案】:×

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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

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138.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。

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31.要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。应急-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√

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92.特殊重点旅客可通过( )预约特殊重点旅客服务。

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114.以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站( )。

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21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)

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13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》
【答案】:√

A、正确

B、错误

答案：空

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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

A. 　庄重美观

B. 　标志鲜明

C. 　设备齐全

D. 　内外清洁
【答案】:ABC

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189.包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。

A. 　人数

B. 　实际定员

C. 　种别

D. 　定员
【答案】:CD

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73.各运输站段属于( )应急单位。

A. 　一类

B. 　二类

C. 　三类
【答案】:A

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24.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

A. 　卧铺

B. 　一等坐席

C. 　商务席

D. 　特等座
【答案】:AB

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138.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。

A. 　城市规划

B. 　客流量

C. 　聚集人数

D. 　旅客需求
【答案】:A

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31.要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。应急-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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92.特殊重点旅客可通过( )预约特殊重点旅客服务。

A. 　12306网站

B. 　12306铁路客服电话预约

C. 　12306微信平台

D. 　西铁客运微信服务号
【答案】:ABCD

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114.以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站( )。

A. 　硬座客票

B. 　动车组列车

C. 　软座客票

D. 　城际动车组列车
【答案】:BCD

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21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)

A. 　动车组救援

B. 　换乘至热备动车组

C. 　换乘其他旅客列车

D. 　停运

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