386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)
A. 无票乘车加罚票款
B. 已使用至到站的车票
C. 携带品超大补收运费
D. 携带危险品补收运费
【答案】:ABCD
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235.非铁路责任导致,( )不予退票。
A. 旅客开始旅行后
B. 开车后改签的车票
C. 站台票售出后
D. 积分兑换车票
【答案】:ABCD
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15.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》
A. 火灾爆炸
B. 食物中毒
C. 重大疫情
D. 旅客人身伤害
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145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。
A. 客运记录
B. 行李、包裹交接证
C. 转运单
D. 代用票
【答案】:AB
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155.车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。
【答案】:√
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335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。
A. 乘车儿童
B. 身高1.1m~1.5m的儿童
C. 免费乘车儿童
D. 身高1.2m~1.5m的儿童
【答案】:C
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119.线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明( )并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 返回××站
B. 日期
C. 原因
D. 车次
【答案】:ABC
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4.旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》
【答案】:×
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60.发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )(应急处置-西铁客〔2021〕20号)
A. 旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。
B. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
C. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
D. 车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的
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217.( )属于旅客。
A. 铁路货物运输合同押运货物的人
B. 持有效铁路职工工作证的人
C. 持有效铁路通勤乘车证的人
D. 随同成人的免费乘车儿童
【答案】:ACD
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