22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
【答案】:勾肩搭背
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14.《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170
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396.《铁路客运运价规则》规定,计算旅客票价,行李包裹运价起码里程为20千米的有( )。(应知应会-《价规》)
A. 行李
B. 加快票
C. 空调票
D. 客票
【答案】:ACD
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2.学生票限于使用普通旅客列车硬座和( )二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
【答案】:动车组列车
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168.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的( )。
A. 护照
B. 边境居民证
C. 身份证
D. 边境通行证
【答案】:BCD
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70.高铁站列车停运、变更径路时,车站利用等方式,向旅客公告列车停运、变更径路信息。
A. 致旅客的一封信
B. 纸质公告
C. 广播
D. 电子显示屏
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13.没收危险品时,应向被没收人出具( )。
【答案】:书面证明
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333.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定,旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。
A. 140
B. 150
C. 160
D. 170
【答案】:C
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48.电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在( )以上者,可不停电。应急处置-《汇编》
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17.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。( )应知应会-《客规》
【答案】:×
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