9.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×
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365.车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系( )或送就近医院抢救。
A. 120急救车
B. 旅客家属
C. 救助站
D. 当地医疗急救机构
【答案】:D
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37.2021年集团公司客运工作要点中提出“坚持强基达标、提质增效、节支降耗,深入实施客运提质计划,夯实客运管理基础,积极应对疫情防控常态化带来的新挑战,坚定( )、开拓经营局面、再塑服务形象”的总体思路。
【答案】:生命至上
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88.华山站客运员拾到旅客提包一件,内有衣服10件,手机1部,手表1块,提包总计6千克,经查失主旅客系西安人,已乘列车到达西安站,旅客要求通过铁路向西安站转送该提包,问西安站接到遗失品后如何处理?
A. 西安站应在遗失品登记簿上详细登记
B. 西安站可以不在遗失品登记簿上进行登记,直接转交旅客
C. 遗失品需通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,到站按品类补收运费
D. 填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收
【答案】:ACD
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181.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。
A. 3天
B. 4天
C. 5天
D. 6天
【答案】:B
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61.发生铁路旅客人身伤害事故时,收集不少于( )同行人或见证人的证言和有关证据。应急处置-西铁客〔2021〕20号)
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51.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
【答案】:×
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128.填写代用票时,人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。
A. ※
B. △
C. #
D. ◎
【答案】:C
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44.军人及其随行家属在( )、进出站等环节依法享受优先优待措施。(应知应会-《汇编》-军人优先)
A. 购票
B. 安检
C. 实名验证
D. 候车
【答案】:ABCD
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247.具备( )条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。
A. 旅客本人注册有12306账户
B. 旅客12306账户完成人脸核验
C. 现金车票为电子客票
D. 现金车票为纸质车票
【答案】:ABC
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