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判断题

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150.车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),经本所或辖区公安部门查找确实无线索的,持捡拾报案证明及查找经过等相关材料(包括列车乘警编制订票记录),经当地民政部门批转并依法办理相关手续后,6周岁以下的送往当地救助管理站、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
【答案】:×

A、正确

B、错误

答案：空

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268.( )的收费标准为2元。

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7.《客运站车音视频记录仪管理办法》中客运车站音视频记录仪使用范围为?
【答案】:进出站口
验证验票
候车室检票
站台
接发车
上水
站车交接
应急处置
旅客意外伤害
取证

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11.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求:列车由列车长在事件发生( )报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(应急-运营客管电(2016)1170)

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383.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)( )

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7.电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有停止使用等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。( )应知应会-《规范》
【答案】:√

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215.退票费收费标准描述正确的是:( )

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33.票、证、人不一致的情况包括( )。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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283.应急照明系统覆盖( )等处所,状态良好。应知应会-《规范》

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368.车站落地玻璃前应采取( )。

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63.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。

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150.车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),经本所或辖区公安部门查找确实无线索的,持捡拾报案证明及查找经过等相关材料(包括列车乘警编制订票记录),经当地民政部门批转并依法办理相关手续后,6周岁以下的送往当地救助管理站、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
【答案】:×

A、正确

B、错误

答案：空

相关题目

268.( )的收费标准为2元。

A. 　列车上挂失补手续费

B. 　行李、包裹装卸费

C. 　乘降所上车补卧手续费

D. 　列车上变更卧铺手续费
【答案】:BD

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A. 　1小时

B. 　1小时内

C. 　2小时

D. 　2小时内
【答案】:D

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383.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)( )

A. 　越席

B. 　持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车

C. 　占用站车公共区域、设施

D. 　殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
【答案】:ABCD

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A. 正确

B. 错误

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215.退票费收费标准描述正确的是:( )

A. 　距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费

B. 　距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费

C. 　开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计

D. 　开车前48小时以上、不足15天的,按票面价格5%计;
【答案】:AC

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33.票、证、人不一致的情况包括( )。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A. 　拒不提供本人有效身份证件原件

B. 　查验中票、证、人不一致

C. 　使用铁路电子客票或铁路乘车卡,人证不一致

D. 　成年人旅客持儿童票
【答案】:ABCD

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283.应急照明系统覆盖( )等处所,状态良好。应知应会-《规范》

A. 　A.车站广场、天桥、地道

B. 　B.行包寄存处、候车、地道

C. 　C.进出站、候车、售票、站台、天桥、地道

D. 　D.车站广场、候车、售票
【答案】:C

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368.车站落地玻璃前应采取( )。

A. 　防撞装置

B. 　安全护栏

C. 　防撞标识

D. 　防撞装置和警示图形标志
【答案】:D

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A. 　履行岗位职责

B. 　规范服务行为

C. 　热情礼貌待客

D. 　积极主动
【答案】:ABCD

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