317.《铁路旅客运输规程》第二十条规定,( )的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
A. 职工大学
B. 函授学校
C. 业余广播大学
D. 军事院校
【答案】:D
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228.烈性传染病患者危及他人安全时,站、车可不予运送,已购车票( )。
A. 按旅客退票的有关规定处理
B. 不予退票
C. 核收20%退票费
D. 失效
【答案】:A
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390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)
A. 已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算
B. 违规加收部分不退
C. 不收退票费
D. 应退还已收票价与已乘区间票价差额
【答案】:ABCD
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72.因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排
A. 座别
B. 日期
C. 车次
D. 铺别
【答案】:ABCD
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238.( )属于行李运输范围。
A. 个人阅读的书籍
B. 残疾人车
C. 珍贵文物
D. 档案材料
【答案】:AB
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2.站车发生旅客伤害,处理单位( )应于发生日( )日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号
【答案】:7
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25.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以( ),造成列车晚点。
【答案】:任何理由阻碍开车
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7.发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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63.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 已使用至到站的车票
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19.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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