18.《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)
【答案】:√
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23.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。(应急-铁总运(2017)140号)
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33.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应急-《人身伤害》
【答案】:√
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96.乘降所不办理售票业务,旅客乘车后在列车上购票,核收手续费。
【答案】:×
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305.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。
A. 乘务室
B. 司机室
C. 检修室
D. 动力室
【答案】:B
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35.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定
【答案】:旅客退票
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322.《铁路旅客运输规程》第十二条规定,客票部分为软座客票、( )客票。
A. 加快票
B. 硬座
C. 附加票
D. 空调票
【答案】:B
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10.旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》
A. 中途站
B. 上水站
C. 列车始发终到站
D. 客运枢纽站
【答案】:BCD
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150.客运运价包括( )。
A. 旅客票价
B. 行李运价
C. 包裹运价
D. 客运杂费
【答案】:ABC
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190.包车人应先向承运人提出( )。
A. 全程路程单
B. 包车人姓名、电话
C. 包用车辆的种类
D. 包用车辆的数量
【答案】:A
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