80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-25c8-c028-c1c06dea5d08.html
点击查看答案
203.《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )等所收的费用。
A. 辅助作业
B. 劳务
C. 物耗
D. 售票
【答案】:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-1670-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
57.铁路作业人员由于违反( ),或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。(应知应会-事规)
A. 操作规程
B. 作业纪律
C. 服务礼仪
D. 服务标准
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-62c0-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)
A. 无票乘车加罚票款
B. 已使用至到站的车票
C. 携带品超大补收运费
D. 携带危险品补收运费
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-fce8-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-be68-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
368.车站落地玻璃前应采取( )。
A. 防撞装置
B. 安全护栏
C. 防撞标识
D. 防撞装置和警示图形标志
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-e578-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
134.受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点需逢餐点指的是( )时;站车应向旅客提供免费的应急饮食品。-《动车组应急饮食品供应实施办法》
A. 11:30~13:00
B. 17:30~19:00
C. 11:30~14:00
D. 17:30~20:00
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-ef18-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
29.客运配套设备包括( )及其他设备。应知应会-《客运设备设施管理办法》
A. 旅服系统设备
B. 售票系统设备
C. 服务设备
D. 特殊用途设备
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-3bb0-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
12.旅客违章携带物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收( )。
【答案】:四类包裹运费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-77d0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
63.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 已使用至到站的车票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-85a0-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
