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高铁列车长季度考试题库

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高铁列车长季度考试题库

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单选题

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根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A、1.0～1.3m

B、1.1～1.3m

C、1.1～1.4m

D、1.2～1.5m

答案：D

高铁列车长季度考试题库

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或( )名以上旅客证人证言。

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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车至到站，但只能在票面发站或购票地车站办理。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在（）等人员相对较少位置。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视，保持通道畅通。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，代用票旅客联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。

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根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：旅客列车厕所根据普速和动车组的车底使用特点，采取不同包保形式，即：普速旅客列车按照不同线路、交路进行包保；动车组列车按车底进行包保。

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《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

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单选题

)

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高铁列车长季度考试题库

根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A、1.0～1.3m

B、1.1～1.3m

C、1.1～1.4m

D、1.2～1.5m

答案：D

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车至到站，但只能在票面发站或购票地车站办理。

A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A. 小王带了60条香烟

B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

C. 小华误将5名旅客带过站

D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

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A. 车厢连接处

B. 空余座位

C. 餐车

D. 列车办公席

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视，保持通道畅通。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

A. 210cm

B. 200cm

C. 180cm

D. 160cm

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 确认站方开车铃声结束

B. 旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C. 接到车站与客运有关的作业完毕通知

D. 看到无人上车

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