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高铁列车长季度考试题库
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《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有( )。

A、旅行须知

B、本车型的设备设施介绍

C、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D、主要停靠站公交信息

答案:ABCD

高铁列车长季度考试题库
《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组正常运行中,严禁打开气密窗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-5f88-c053-2053bf64dd04.html
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集团公司“四个强局”是指:( )、客运强局、经营强局、建设强局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-b328-c053-2053bf64dd16.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查的形式分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-0f00-c053-2053bf64dd0a.html
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根据《铁路旅客运输规程》,哪些不是旅客的基本义务:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-0f00-c053-2053bf64dd12.html
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根据《铁路旅客运输规程》,持通票的旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理( )手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-a388-c053-2053bf64dd1b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指( )岁以上的老年旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-7890-c053-2053bf64dd02.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据订印由集团公司收入部门根据年度票据需求订印计划,结合票据的使用与全局票据库存情况,向印制企业下达“客货票据订印单”。计算机票订印单以请领单( )联代替 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-7c78-c053-2053bf64dd1d.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 (上铁客函〔2015〕627号 )规定:专职安全员原则上由站段选聘铁路职工组成,负责列车安全保卫工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-28d8-c053-2053bf64dd07.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知随车机械师处理;无法关闭时,由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4430-c053-2053bf64dd21.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,违反《铁路客货运输票据印制及供应管理办法》有关保密、安全规定的,每发生一项,视情节给予 1 千元至 2 万元罚款,情节特别严重的可给予不超过 5 万元的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-2cc0-c053-2053bf64dd19.html
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题目内容
(
多选题
)
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高铁列车长季度考试题库

《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有( )。

A、旅行须知

B、本车型的设备设施介绍

C、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D、主要停靠站公交信息

答案:ABCD

高铁列车长季度考试题库
相关题目
《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组正常运行中,严禁打开气密窗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-5f88-c053-2053bf64dd04.html
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集团公司“四个强局”是指:( )、客运强局、经营强局、建设强局。

A. 高铁强局

B. 管理强局

C. 路网强局

D. 人才强局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-b328-c053-2053bf64dd16.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查的形式分为()。

A. 日常调查

B. 节假日调查

C. 季度调查

D. 综合调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-0f00-c053-2053bf64dd0a.html
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根据《铁路旅客运输规程》,哪些不是旅客的基本义务:( )。

A. 旅客狄某在列车上打水将其他旅客烫伤,被要求赔偿。

B. 旅客刘某不听工作人员劝阻,将玻璃杯放到行李架上,倒下来砸伤其他旅客,被要求赔偿

C. 列车工作人员需要借手机联系调度,旅客张某不愿借给

D. 旅客购买普通车因洪水断道停运,工作人员安排其换乘高铁至到站,并要求旅客补差价

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根据《铁路旅客运输规程》,持通票的旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理( )手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指( )岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-7890-c053-2053bf64dd02.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据订印由集团公司收入部门根据年度票据需求订印计划,结合票据的使用与全局票据库存情况,向印制企业下达“客货票据订印单”。计算机票订印单以请领单( )联代替 。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-7c78-c053-2053bf64dd1d.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 (上铁客函〔2015〕627号 )规定:专职安全员原则上由站段选聘铁路职工组成,负责列车安全保卫工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-28d8-c053-2053bf64dd07.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知随车机械师处理;无法关闭时,由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4430-c053-2053bf64dd21.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,违反《铁路客货运输票据印制及供应管理办法》有关保密、安全规定的,每发生一项,视情节给予 1 千元至 2 万元罚款,情节特别严重的可给予不超过 5 万元的罚款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-2cc0-c053-2053bf64dd19.html
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