《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

A. 随车机械师

B. 当班列车长

C. 保洁组长

D. 保洁人员

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 0.2805×（1+10%）×1.8×运价里程

B. 0.2805×（1+10%）×2×运价里程

C. 0.2805×（1+10%）×2.8×运价里程

D. 0.2805×（1+10%）×3×运价里程

A. 正确

B. 错误

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

A. 2013年01月01日

B. 2013年07月24日

C. 2013年12月31日

D. 2014年01月01日

A. 正确

B. 错误

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

A. 团体

B. 重点

C. 学生

D. 军人