转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证编号变更为9位，前2位为汉字，其中第1位为各省简称（其中兵团为“兵”），第2位为伤残人员类别，残疾军人为“军”，增设第三位为字母，此字母代表地市。

A. 随车机械师

B. 客调

C. 车队主管领导

D. 客运段生产指挥中心

A. 人防

B. 物防

C. 技防

D. 巡防

A. 旅行须知

B. 客运服务质量标准摘要

C. 主要停靠站信息

D. 微信公众号二维码

A. 补剪不收手续费

B. 不予追究

C. 补剪并核收手续费

D. 分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

A. 继续前行

B. 牢记使命

C. 方得始终

D. 砥砺前行

A. “挂失补”车票

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 旅客

D. 以上都是