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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]29.T103次列车到达无锡,出站发现一名旅客持有北京--无锡的T103次涂改车票,应( )。

A、　补收北京--无锡票价

B、　加收应补票价的50%

C、　核收手续费

D、　送交公安部门处理

答案：C

22年客运员知识试题库

[不定项选择]57.发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。(应急处置-《客规》)

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[不定项选择]83.车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

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[不定项选择]130.视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于。

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18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

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[不定项选择]238.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。

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[不定项选择]117.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

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[不定项选择]381.( )起码里程为20千米。

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[不定项选择]14.《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170

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[不定项选择]86.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由路局主管部门拟订,报国务院批准。

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[不定项选择]186.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。《客规》

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]29.T103次列车到达无锡,出站发现一名旅客持有北京--无锡的T103次涂改车票,应( )。

A、　补收北京--无锡票价

B、　加收应补票价的50%

C、　核收手续费

D、　送交公安部门处理

答案：C

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[不定项选择]57.发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。(应急处置-《客规》)

A. 　变径

B. 　误售、误购

C. 　分乘

D. 　变座

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[不定项选择]83.车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]130.视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于。

A. 　15天

B. 　30天

C. 　40天

D. 　50天

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[不定项选择]238.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。

A. 　站台票1元/张

B. 　货签费0.25元/个

C. 　安全标志费0.20元/个

D. 　在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次

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[不定项选择]117.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]381.( )起码里程为20千米。

A. 　客票

B. 　空调票

C. 　行李

D. 　包裹

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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[不定项选择]86.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由路局主管部门拟订,报国务院批准。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]186.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。《客规》

A. 　票面乘车站开车前48小时以上的,(8天以内)退票时收取票价5%的退票费

B. 　开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费

C. 　开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费

D. 　开车后收取票价80%退票费

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