[不定项选择]250.服务质量问题分类为:( )
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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[不定项选择]252.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按( )办理。
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[不定项选择]29.T103次列车到达无锡,出站发现一名旅客持有北京--无锡的T103次涂改车票,应( )。
A. 补收北京--无锡票价
B. 加收应补票价的50%
C. 核收手续费
D. 送交公安部门处理
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[不定项选择]53.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》
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[不定项选择]238.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。
A. 站台票1元/张
B. 货签费0.25元/个
C. 安全标志费0.20元/个
D. 在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次
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[不定项选择]225.进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过( )
A. 10千米/小时
B. 15千米/小时
C. 5千米/小时
D. 20千米/小时
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28.旅客违章携带物品在发站( )。
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[不定项选择]40.引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止( )。遇有大客流可敞开出口。(应知应会-《规范》)
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[不定项选择]84.客运突发事件报告实行属地报告。车站由( )在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。(应急处置-局《客运突发事件快速通报实施办法》)
A. 车站站长
B. 值班站长
C. 发现事件的客运员
D. 车站指定人
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[不定项选择]127.探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐( )。
A. 硬席
B. 软席
C. 卧铺
D. 免费使用卧铺
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