9.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-a530-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
38.行李应随旅客( )运送或提前运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-c088-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]130.视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于。
A. 15天
B. 30天
C. 40天
D. 50天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-3c48-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]82.候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-33e8-c053-2053bf64dd02.html
点击查看答案
[不定项选择]331.《铁路旅客服务管理实施细则》中要求验证、安检各通道排队旅客不超过( ),等待不超过( )。
A. 30人
B. 10分钟
C. 20人
D. 15分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-ede0-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]224.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-0380-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]371..旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价()的票款。(应知应会-《客规》)
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 5%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-47b8-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]58.发生旅客人身伤害,旅客不同意下车处理时,应当如何做:( )(局《应急预案》)
A. 车站强行组织下车
B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C. 在客运记录上签字确认
D. 列车应收集两份及以上证人证言材料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-2278-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]125.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-5328-c053-2053bf64dd03.html
点击查看答案
[不定项选择]60.发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )(应急处置-西铁客〔2021〕20号)
A. 旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。
B. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
C. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
D. 车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-2660-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
