[不定项选择]321.《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指( )。(应知应会-《规范》)
A. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
B. 老、幼、病、残、孕旅客
C. 重点运输任务对象
D. 老、弱、病、残、孕旅客
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[不定项选择]91.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
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30.车站广播系统不得播放( )。
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[不定项选择]34.因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
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[不定项选择]120.列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过( )。《规范》
A. 30分钟
B. 50分钟
C. 60分钟
D. 40分钟
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[不定项选择]100.铁路自助实名制核验设备由( )构成。
A. 实名制应用服务器
B. 人像比对前置服务器
C. 自助实名制核验闸机
D. 实名制公安联网控制设备
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[不定项选择]91.乘降所不办理售票业务,旅客乘车后在列车上购票,核收手续费。
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[不定项选择]58.发生旅客人身伤害,旅客不同意下车处理时,应当如何做:( )(局《应急预案》)
A. 车站强行组织下车
B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C. 在客运记录上签字确认
D. 列车应收集两份及以上证人证言材料
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[不定项选择]15.必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。应知应会-《客规》
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[不定项选择]174.旅客列车在,应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。
A. 中途站
B. 客运枢纽站
C. 上水站
D. 列车始发终到站
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