[不定项选择]147.应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。
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[不定项选择]113.遇自然灾害、列车运行突发情况等,站车应当及时插播( )广播内容。(应急处置-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
)
A. 应急
B. 民族语言
C. 英语
D. 粤语
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[不定项选择]38.站内安全标志使用√,位置恰当,便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识,便于旅客识别。()应知应会-《规范》
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18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
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[不定项选择]26.《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列车调度员报告行车信息;负责( )列车长开启动车组车门,确认车门开关状态。(应急-铁总运(2017)140号)
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[不定项选择]134.实施铁路电子客票后,车站售票窗口发售铁路职工签证票有的效证件号码为( )。
A. 通过核验的乘车人居民身份证
B. 乘车人工作证
C. 乘车人的铁路乘车证
D. 乘车人手机号码
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[不定项选择]63.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 已使用至到站的车票
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[不定项选择]312.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车卫生标准中消灭"四害"是指( )。应知应会-《管规》
A. 臭虫、老鼠、蚊子
B. 苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠
C. 臭虫、苍蝇老鼠
D. 臭虫、苍蝇、蟑螂
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[不定项选择]32.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。(应知应会-《客规》)
A. 开具文字证明,加盖站名戳
B. 开具退票费报销证明。
C. 编写客运记录,加盖站名戳
D. 填写退票报销证明
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[不定项选择]40.客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法,定期开展应急演练,强化应急处置能力。
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