[不定项选择]113.列车乘务人员使用紧急制动阀(紧急制动装置)使列车在站内临时停车,待停车原因消除且继续运行时,由车站值班员通知司机开车。
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[不定项选择]286.车站实名验证设备和安检设备配置相适宜,满足车站( )。《普速铁路客运管理规则》
A. 小时最高聚集人数
B. 最高聚集人数
C. 高峰期客流需求
D. 春暑运高峰期客流需求
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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。
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[不定项选择]54.以下关于铁路电子客票与纸质车票描述正确的有:( )
A. 同为铁路旅客运输合同的凭证
B. 同为进出站、乘车的凭证
C. 纸质车票具有发票属性,铁路电子客票发票为纸质的报销凭证
D. 同是车票的一种形式
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[不定项选择]331.《铁路旅客服务管理实施细则》中要求验证、安检各通道排队旅客不超过( ),等待不超过( )。
A. 30人
B. 10分钟
C. 20人
D. 15分钟
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[不定项选择]183.旅客购买铁路电子客票后,可在( )换取报销凭证。
A. 开车前
B. 乘车日期之日起30日内
C. 必须在开车前
D. 必须在开车后至乘车日期之日起30日内
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[不定项选择]105.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应急处置-《客规》)
A. 列车晚点
B. 旅客要求退票
C. 承运人责任
D. 线路中断
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[不定项选择]261.对重点旅客应做到"三个优先",分别是( )。(应知应会-《规范》)
A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车
B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车
C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站
D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车
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[不定项选择]132.实施铁路电子客票后,学生票需( )办理一次优惠资质核验。
A. 每学年乘车前
B. 每学年开学前
C. 每年初
D. 每学期乘车前
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[不定项选择]82.为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到( )地运送旅客及行李包裹,制定《铁路旅客运输管理规则》。(应知应会-《管规》)
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